3. Política de Entrega
3.1. Prazo Padrão
O prazo de entrega é contado em dias úteis e se inicia após a confirmação do pagamento.
A entrega será realizada em até 3 (três) dias úteis após a confirmação da compra, de segunda a sexta-feira em horário comercial, e aos sábados das 08h às 12h.
3.2. Áreas Especiais
Para Núcleos Rurais e áreas de difícil acesso, o prazo poderá ser reajustado conforme as rotas disponíveis para a localidade.
3.3. Endereço de Entrega
A entrega será feita exclusivamente no endereço indicado na nota fiscal.
Não realizamos entregas em caixa postal.
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e atualizado, incluindo número, complemento, bairro, cidade, CEP e ponto de referência.
3.4. Acesso ao Local
O cliente deve garantir que o local de entrega possui condições adequadas para acesso e transporte do produto.
3.5. Responsável pelo Recebimento
É obrigatória a presença de pessoa maior de 18 anos para receber o produto, assinar o protocolo e conferir as mercadorias.
Caso o recebimento seja feito por terceiros (porteiro, vizinho, etc.), o cliente assume integralmente a responsabilidade.
3.6. Transporte Interno
Os entregadores deixam o produto no local indicado para montagem.
Não realizamos transporte de caixas entre andares sem elevador ou por escadas que apresentem risco.
3.7. Conferência no Ato da Entrega
O cliente deve verificar a integridade de espelhos, vidros e eletrodomésticos antes de assinar o recebimento.
Em caso de avarias, deve registrar no ato e recusar o produto, quando aplicável.
Após a assinatura, não nos responsabilizamos por avarias não registradas no momento da entrega.
3.8. Armazenamento
Caso o produto não seja montado imediatamente, deve ser guardado em local seco, protegido e seguro.
4. Política de Montagem
4.1. Prazo para Montagem
A montagem será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após a entrega, de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, e aos sábados das 08h às 12h.
4.2. Áreas Especiais
Para Núcleos Rurais e áreas de difícil acesso, o prazo poderá ser reajustado conforme as rotas disponíveis para a localidade.
4.3. Ausência do Cliente
Caso o montador não encontre ninguém no local, o serviço será reagendado dentro de até 72 horas.
4.4. Condições para Montagem
Presença de responsável maior de 18 anos acompanhando o serviço.
Produto em embalagem original e lacrada (somente o montador pode abrir).
Espaço preparado para montagem, sem necessidade de deslocar móveis já montados.
A garantia do produto será perdida se:
A embalagem for aberta pelo cliente;
O produto for transportado para endereço diferente do indicado na nota fiscal antes da montagem.
4.5. Limitações
Não realizamos instalação/fixação de:
TVs;
Rodinhas;
Acessórios adicionais não fornecidos com o produto.
Fixação de painéis apenas em paredes de alvenaria ou concreto, livres de umidade ou rachaduras.
Caso seja necessária a perfuração de paredes, é responsabilidade do cliente apresentar ao montador a planta hidráulica, elétrica, de aquecimento, refrigeração ou gás do local.
A inobservância deste procedimento exclui a responsabilidade da Montajá Móveis, do montador e da M.D.F. Móveis por quaisquer danos causados durante a montagem ou no local da instalação.
4.6. Garantia do Serviço de Montagem
90 dias a partir da execução do serviço.
