Definições

Para fins deste documento, consideram-se as seguintes definições:

• Cliente, Usuário, Comprador: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos da Star Móveis, seja em loja física ou por canais digitais autorizados.

• Star Móveis: Razão social responsável pela venda e entrega dos produtos, incluindo serviços complementares de montagem quando contratados.

• Montajá Móveis: Empresa terceirizada responsável pela prestação do serviço de montagem.

• Produto: Bem móvel disponibilizado para venda pela Star Móveis.

• Montagem: Serviço prestado por profissionais credenciados pela Star Móveis, limitado às condições especificadas neste documento.

• Garantia: Período de cobertura legal e contratual para defeitos de fabricação ou vícios aparentes/ocultos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e neste regulamento.

1. Orientações ao Cliente

• O cliente deve verificar se o endereço de entrega e montagem está corretamente preenchido.

  • É essencial conferir: quadra, lote, bloco, setor, número, logradouro, cidade, CEP e ponto de referência.

  • Essas informações são fundamentais para facilitar o processo de entrega e montagem.

• É indispensável que o cliente mantenha o telefone atualizado, pois ele é utilizado para contato de entrega e/ou agendamento da montagem.

• O cliente deve certificar-se de que as dimensões do espaço são compatíveis com o produto adquirido, garantindo que haja espaço suficiente para a montagem.