Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com restituição integral do valor pago, incluindo o frete, desde que o produto:

• Esteja em perfeito estado;

• Esteja na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Caso o comprador se recuse a devolver o produto nas condições acima, a recusa será interpretada como renúncia ao pedido de cancelamento. Nesse caso, os procedimentos de coleta serão cancelados e nenhum valor será restituído ao comprador.

Troca por Avaria ou Falta de Peças

• Deve ser informada imediatamente no ato da entrega ou identificada durante a montagem.

• O montador solicitará a reposição, que será realizada em até:

  • 30 dias (quando for possível a montagem parcial);

  • 5 dias úteis (quando o produto não puder ser montado).
     

Troca por Escolha do Cliente

• Prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.

• O produto deve estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

• Será cobrada taxa de troca.

• Diferença de valor:

  • Será paga pelo cliente;

  • Ou convertida em crédito para compras futuras.

5.4. Troca por Produto Divergente

Caso seja entregue um produto em desacordo com o pedido, a troca será realizada sem custo adicional.
 

Prazos para Reembolso

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis a contar do recebimento do produto devolvido.

• O valor será restituído por meio da mesma forma de pagamento utilizada.

• Em caso de estorno no cartão, o prazo é definido pelo banco emissor.

Se quiser que eu transforme isso em uma versão para e-mail, site, contrato ou até com linguagem mais informal, é só me dizer!