Dúvidas Frequentes

1. Quais regiões vocês atendem?

• Atendemos toda a região do Distrito Federal e Entorno.

• Algumas áreas rurais ou de difícil acesso podem ter prazos estendidos ou condições específicas.

• Nosso sistema informa automaticamente, no momento da compra, se o seu endereço é atendido.

2. Os móveis vêm montados?

• Não. Os móveis são entregues desmontados, mas oferecemos montagem gratuita em grande parte das regiões atendidas.

• Consulte a disponibilidade no momento da compra.

3. Posso comprar pelo WhatsApp?

• Sim! Nosso time de vendas está disponível para ajudar a realizar o pedido diretamente pelo WhatsApp.

Trocas e Devoluções

1. Posso trocar meu produto?

• Sim, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.

2. E se o produto chegar danificado ou com defeito?

• Nesse caso, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

• Faremos a substituição sem custos adicionais, após análise.

3. Como faço para solicitar uma devolução?

• Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou ligue para um de nossos números.

• Informe o motivo da devolução e o número do pedido.

• Nossa equipe orientará todo o processo.